Politique de Livraison
Chez L’Appât Bleu, nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement, efficacement et au meilleur coût possible. Cette politique explique comment nous gérons l’expédition et la livraison de vos achats.
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées durant les fins de semaine et jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
2. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction :
- Du poids de la commande
- De la destination
- Du transporteur et du service choisi
Aucun prix fixe
Les prix de livraison ne sont pas fixes et peuvent varier selon :
- Les changements de tarifs imposés par les transporteurs
- La saison
- Les promotions ou ajustements logistiques
L’Appât Bleu se réserve le droit de modifier les frais d’expédition à tout moment, sans préavis, mais avant votre commande. Si vous passez une commande avec un frais d'expédition, celui-ci demeura le même tout au long de cette commande.
Toutefois, les prix demeurent généralement stables dans la majorité des cas.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la méthode sélectionnée et la destination.
Nous pouvons fournir une estimation lors de la commande à votre demande, mais celle-ci n’est pas garantie.
Délais variables
Les délais de livraison ne sont pas fixes et peuvent changer en raison de facteurs indépendants de notre contrôle, tels que :
- La charge de travail du transporteur
- Les conditions météorologiques
- Les périodes achalandées
- Les délais douaniers pour l’international
L’Appât Bleu se réserve le droit d’ajuster les délais estimés sans préavis, bien qu’en pratique, les délais restent souvent similaires d’une commande à l’autre.
4. Suivi de commande
Lorsque disponible, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande est expédiée.
Certaines options économiques d’expédition peuvent ne pas inclure de suivi.
5. Retards et responsabilités
L’Appât Bleu n’est pas responsable des retards causés par :
- Le transporteur
- Les douanes
- Les erreurs d’adresse fournies par le client
- Les événements imprévisibles
Une fois le colis remis au transporteur, les délais ne sont plus sous notre contrôle.
6. Colis perdus ou endommagés
Colis perdus
L’Appât Bleu n’est pas responsable en cas de perte de colis après sa remise au transporteur.
Si votre colis est porté disparu, vous devez contacter directement le transporteur pour ouvrir une enquête.
Colis endommagés
En cas d’article endommagé lors de la livraison, veuillez contacter L’Appât Bleu à :
📧 contact.lappatbleu@gmail.com
Veuillez inclure des photos claires du colis et du produit endommagé afin que nous puissions vous assister.
7. Adresse incorrecte ou incomplète (Version modifiée)
Il est de la responsabilité du client d’entrer une adresse de livraison exacte et complète au moment de passer la commande.
En cas d’adresse erronée, incomplète ou mal saisie par le client :
- L’Appât Bleu n’est pas responsable si le colis est livré à la mauvaise adresse, retourné au transporteur ou perdu.
- Aucun remboursement ne sera accordé.
- Aucun renvoi (réexpédition) ne sera effectué gratuitement ou automatiquement.
- Le client devra repasser une nouvelle commande s’il souhaite recevoir les produits.
Aucune exception ne sera faite.